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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 mai 2025

Vision de l’Avenir, optométristes Inc. (ci-après « nous », « notre » ou « Vision de l’Avenir ») attache une importance primordiale à la protection de votre identité et des renseignements personnels que vous nous confiez. La présente politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons dans notre magasin, sur notre site Web (www.visiondelavenir.ca) ainsi que sur toute autre plateforme ou application en ligne que nous exploitons et où cette politique est affichée (ci-après « les Sites Web »). Ce cadre s’applique tout au long de notre relation avec nos clients, utilisateurs et visiteurs.

Cette même politique couvre également la collecte de renseignements personnels par les optométristes, opticiens et autres professionnels des soins oculaires avec lesquels vous interagissez dans le magasin Vision de l’Avenir. Sauf indication contraire, les termes « nous » et « notre » incluent également ces professionnels. Leur nom et leur titre professionnel sont affichés dans le magasin, ou autrement accessibles, et vous pouvez obtenir ces informations en contactant notre responsable de la protection de la vie privée, tel qu’indiqué dans la section « Nous contacter» ci-dessous.

La politique décrit en détail les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les raisons de cette collecte, l’usage qui en est fait, ainsi que les circonstances dans lesquelles ces données peuvent être partagées avec des tiers ou supprimées. Elle expose également les choix qui vous sont offerts quant à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Nous nous engageons à ne les recueillir, utiliser ou divulguer que conformément aux dispositions énoncées dans cette politique.

En accédant à nos Sites Web, en effectuant des achats en ligne, en visitant notre magasin ou en interagissant avec nous de toute autre manière, vous acceptez l’ensemble des conditions de cette politique et consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tels que définis. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique. Chaque modification entrera en vigueur dès sa publication sur nos Sites Web. Nos clients, utilisateurs et visiteurs seront informés de toute mise à jour via une version actualisée de la politique sur nos Sites Web, et, pour les changements majeurs, nous fournirons un avertissement explicite lorsque la loi l’exige. Votre utilisation continue de nos Sites Web, services en ligne ou de notre magasin après ces modifications constituera votre acceptation de la nouvelle version. Dans le cas contraire, il vous appartient de cesser d’utiliser nos services et d’acheter nos produits. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique indique la date de sa révision la plus récente.

Nous offrons également la possibilité d’accéder à nos Sites Web ou d’utiliser nos applications, services et outils via un appareil mobile, que ce soit par le biais d’une application mobile ou d’un site optimisé pour le mobile. Les mêmes dispositions de cette politique s’appliquent à tous les accès et usages sur appareils mobiles, lesquels intègrent cette politique dans leur fonctionnement.

DISPOSITIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Définition des renseignements personnels : Qu’entend-on exactement par « renseignement personnel »?

Types d’informations collectées : Quels renseignements recueillons-nous?

Méthodes de collecte : De quelle manière obtenons-nous vos renseignements personnels?

Objectifs de la collecte : Dans quel but rassemblons-nous ces informations?

Partage avec des tiers : Communiquons-nous vos renseignements personnels à des tiers?

Préférences concernant les communications promotionnelles : Quels sont vos choix concernant la réception d’offres promotionnelles?

Accès, modification et gestion du consentement : Comment consulter, corriger vos informations, retirer votre consentement ou déposer une plainte au sujet de notre politique de confidentialité et de nos pratiques?

Durée de conservation : Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Sécurité des données : Quelles mesures prenons-nous pour sécuriser vos renseignements personnels?

Transferts internationaux : Comment vos données personnelles sont-elles transférées à l’international?

Protection sur les appareils mobiles : Quelles garanties offrons-nous pour protéger vos informations sur les appareils mobiles?

Protection des données relatives aux enfants : Quelles dispositions prenons-nous pour protéger les renseignements des enfants de moins de 14 ans?

Nous contacter : Comment pouvez-vous nous joindre pour tout complément d’information ou question?

DÉFINITION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS : QU’ENTEND-ON EXACTEMENT PAR « RENSEIGNEMENT PERSONNEL »?

Les « renseignements personnels » désignent toute donnée permettant d’identifier une personne. Cela inclut, par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique, vos numéros d’identification personnels, ainsi que les informations liées à votre compte ou à votre ordonnance, selon le contexte. Cela peut aussi concerner des données techniques, comme une adresse IP, mais uniquement si elles permettent d’identifier une personne spécifique.

En revanche, les informations regroupées qui ne permettent pas d’identifier individuellement une personne ne sont pas considérées comme des renseignements personnels.

TYPES D’INFORMATIONS COLLECTÉES : QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS ?

La nature des renseignements que nous collectons varie en fonction de notre interaction avec vous. Les données personnelles recueillies peuvent comprendre :

  • Des informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre langue, ainsi que des données relatives à vos achats, votre mode de vie, votre état de santé (y compris vos médicaments), vos ordonnances et vos préférences de communication.
  • Des informations liées à l’assurance, comme votre numéro d’assurance maladie ou les détails de votre police d’assurance;
  • Des informations démographiques, comme votre date de naissance ou votre genre;
  • Des informations transactionnelles, incluant l’historique des achats réalisés, comme le nombre et le montant des transactions par catégorie, le lieu ou magasin d’achat, les détails du produit (code, marque, quantité acquise), ainsi que la date, l’heure, le mode de paiement et les promotions ou remises appliquées à la transaction. À noter que Vision de l’Avenir ne collecte pas de données financières, telles que les informations relatives aux cartes de crédit ou au financement;
  • Des informations sur votre activité de navigation sur notre site Web, y compris des détails sur votre navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, votre système d’exploitation, les pages et offres consultées, l’utilisation de l’application, vos préférences d’exclusion, les clics effectués, votre adresse IP ou d’autres identifiants, ainsi que la date et l’heure de vos visites;
  • Des données de localisation peuvent être collectées lors de l’utilisation de notre site Web, bien qu’elles ne permettent pas systématiquement de vous identifier personnellement.
  • Des données biométriques, comme les scans 3D du visage et de l’écart pupillaire, pouvant être collectées via nos sites Web ou services en magasin, notamment lorsque vous utilisez les outils d’essayage virtuel et d’ajustement de lunettes en y téléchargeant vos photos.
  • Des données collectées, à l’aide des technologies présentes dans les magasins Vision de l’Avenir, notamment les caméras en circuit fermé.
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

MÉTHODES DE COLLECTE : DE QUELLE MANIÈRE OBTENONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous collectons des renseignements personnels par divers moyens, notamment directement auprès de vous, via des technologies en ligne, des dispositifs utilisés dans les magasins Vision de l’Avenir (comme les caméras en circuit fermé), ainsi qu’auprès de nos affiliés, professionnels de la vue, réseaux sociaux et autres tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers (voir la section « Autres Sites Web »).

Directement auprès de vous

Nous pouvons collecter des renseignements personnels directement auprès de vous ou de votre représentant autorisé, que ce soit en magasin Vision de l’Avenir, par courrier, courriel, téléphone, via nos sites Web ou tout autre moyen direct. Cela peut se produire lors d’un achat, de la prise d’un rendez-vous pour un examen de la vue ou une consultation, de l’expression de votre avis sur notre magasin et nos produits, de votre participation à un tirage au sort ou à un sondage, ou encore lorsque vous contactez notre service à la clientèle. Plus précisément, nous pouvons recueillir des renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Prise de rendez-vous pour un examen de la vue ou une consultation, que ce soit en ligne, par téléphone ou en magasin.
  • Planification d’un ajustement de monture en ligne.
  • Création d’un dossier patient en magasin.
  • Ouverture d’un compte client sur l’un de nos sites Web.
  • Réalisation d’un achat en magasin ou en ligne.
  • Abonnement à nos bulletins d’information ou à nos communications promotionnelles.
  • Participation à un tirage au sort ou réponse à un sondage.
  • Envoi de questions ou de commentaires par courriel.

À noter que Vision de l’Avenir ne collecte pas de données financières, telles que les informations relatives aux cartes de crédit ou au financement.

Par le biais des technologies en ligne

Nous collectons certains types de renseignements par voie électronique lorsque vous interagissez avec nos sites Web, courriels, comptes de médias sociaux, publicités en ligne ou technologies, y compris celles de tiers. Cela inclut notamment les cookies, balises Web, pixels invisibles et moteurs d’analyse. Ces données nous permettent de mieux comprendre vos actions sur nos sites et votre interaction avec nos publicités, communications et réseaux sociaux.

Nous pouvons également associer ces informations à d’autres données recueillies en magasin ou en ligne, comme votre historique de transactions. L’objectif est d’affiner notre compréhension de nos clients grâce à des services d’analyse et de vous proposer des publicités plus pertinentes. Cela comprend notamment la diffusion de publicités ciblées, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement.

Les technologies utilisées incluent :

  • Cookies : Petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils stockent vos préférences et améliorent votre expérience de navigation en facilitant vos prochaines visites. Les cookies peuvent contenir diverses informations, comme le nombre de visites, les identifiants de connexion ou les préférences linguistiques. La plupart des navigateurs acceptent les cookies, mais vous pouvez modifier leurs paramètres pour les bloquer ou les désactiver.
  • Balises Web et pixels invisibles : Petites images qui transmettent des informations telles que votre adresse IP lorsque vous consultez un site Web ou ouvrez un courriel. Elles nous aident à analyser votre comportement en ligne, suivre nos courriels et proposer des publicités adaptées à vos intérêts. Ces outils peuvent également permettre à des services tiers de collecter des informations anonymisées et agrégées.
  • Outils d’analyse Web : Utilisent des cookies pour examiner votre utilisation de nos sites Web et applications, générer des rapports d’activité et fournir des services liés à l’interaction des visiteurs et utilisateurs avec nos plateformes.
  • Moteurs d’analyse : Collectent et gèrent des données d’utilisation issues de plusieurs sources afin de personnaliser votre expérience, proposer des publicités ciblées et ajuster le contenu en fonction des préférences des clients.
  • Outils de protection contre les usages abusifs, tels que Google reCAPTCHA : Collectent des informations sur le matériel et les logiciels, comme les données des appareils et applications ainsi que les résultats des contrôles d’intégrité. Ils utilisent des identifiants uniques, comme l’adresse IP, et envoient ces informations à Google à des fins d’analyse.

Ainsi, ces technologies nous permettent d’adapter nos services et publicités tout en vous offrant une meilleure expérience en ligne.

De la part de nos affiliés et des professionnels de la vue

Nous pouvons obtenir des renseignements auprès d’autres sources, notamment des sociétés affiliées ou sous contrôle commun avec Vision de l’Avenir, ce qui inclut des informations sur les commandes et les dossiers des clients. De plus, nous pouvons recevoir des données de la part d’optométristes, d’opticiens, d’ophtalmologistes et d’autres professionnels de la vue, telles que des détails sur votre prescription oculaire, des procédures médicales et vos besoins en matière de soins oculaires. Cependant, nous nous engageons à ne jamais divulguer ces renseignements à des tiers non affiliés, sauf conformément à cette politique (y compris la section « Partage avec des tiers ») ou avec votre consentement préalable.

Par le biais des réseaux sociaux

Nous pouvons collecter vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous via nos pages et comptes sur les médias sociaux. Par exemple, nous recueillons les informations personnelles que ces plateformes nous autorisent à obtenir de nos abonnés. Nous pouvons également collecter le contenu que vous téléchargez sur nos pages et comptes, y compris des photos ou des vidéos.

De plus, nos sites Web peuvent intégrer des modules d’extension interactifs permettant d’activer certaines fonctionnalités des réseaux sociaux, comme la connexion via Facebook. Ces modules peuvent utiliser des cookies pour recueillir des informations sur votre utilisation de nos sites. L’utilisation de ces données par des tiers dépend de leur politique de confidentialité, généralement disponible sur leur site Web.

Enfin, nous pouvons obtenir et exploiter des données analytiques et statistiques fournies par des réseaux sociaux tiers afin d’évaluer la performance et l’impact du contenu que nous partageons sur ces plateformes.

De la part d’autres tiers

Nous pouvons collecter des renseignements personnels auprès d’autres types de tiers, mais uniquement avec votre consentement ou conformément aux dispositions légales applicables.

OBJECTIFS DE LA COLLECTE : DANS QUEL BUT RASSEMBLONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

Nous utilisons l’ensemble des catégories de renseignements personnels mentionnées dans la section « Types d’informations » afin de vous fournir nos produits et services, gérer nos activités commerciales, vous transmettre des offres et informations pertinentes, améliorer votre expérience client et respecter les obligations légales applicables.

Par exemple, si vous êtes client, vos identifiants, informations d’assurance, données démographiques et renseignements transactionnels sont conservés dans votre dossier. Ces données nous permettent, ainsi qu’à nos directeurs, associés et professionnels affiliés, d’assurer un suivi de votre santé oculaire et de vos achats de lunettes.

De façon plus générale, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes, sans que cette liste soit exhaustive :

Fournir des services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des lunettes et des services associés, y compris l’essayage virtuel et l’ajustement de montures. Nous offrons également des services d’optométrie et d’ophtalmologie, tout en assurant la création et la gestion de votre dossier patient ou de votre compte en ligne.

Vos informations nous permettent également de traiter vos commandes et de répondre à vos questions à leur sujet. Nous transmettons au personnel du magasin et aux professionnels des soins oculaires les renseignements nécessaires à la prise de rendez-vous pour un examen de la vue, une intervention ou un ajustement de monture, et nous vous confirmons ces rendez-vous.

Nous envoyons des rappels pour les examens de la vue et les consultations, et nous gérons la fabrication des produits achetés en ligne ou en magasin, ainsi que le traitement des retours et réparations.

De plus, nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes, instructions ou enquêtes, vous permettre de participer à des concours, tirages au sort et promotions, et vous contacter pour des sondages visant à améliorer nos produits et notre service à la clientèle.

Gérer nos opérations

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous tenir informé des modifications apportées à nos services, conditions générales ou politiques du site Web, ainsi que pour vous transmettre des messages administratifs, juridiques, techniques ou des alertes de sécurité.

Nous gérons nos applications et systèmes informatiques, y compris nos sites Web, et prenons des décisions concernant les prix et l’inventaire afin de garantir la qualité et la disponibilité de nos produits et services.

Lorsque cela s’avère nécessaire ou approprié, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Conformité légale : Respect des lois applicables, y compris celles en dehors de votre pays de résidence.
  • Procédures juridiques : Répondre aux obligations légales et aux demandes des autorités publiques ou gouvernementales, y compris à l’international.
  • Application des conditions d’utilisation : Assurer le respect de nos conditions générales.
  • Obligations contractuelles et réglementaires : Se conformer aux engagements légaux et aux réglementations en vigueur.
  • Protection des activités : Préserver nos opérations et celles de nos affiliés.
  • Sécurité et droits : Défendre les droits, intérêts, vie privée, sécurité et propriété de Vision de l’Avenir, des professionnels de la vue, de nos clients et du public, notamment contre les erreurs et la fraude.
  • Gestion des incidents et des réclamations : Mener des enquêtes, traiter les litiges et exercer les recours nécessaires pour limiter les dommages éventuels.

Ainsi, nous nous engageons à garantir la protection et la bonne gestion de vos données personnelles dans l’ensemble de nos activités.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications promotionnelles ciblées, telles que des bulletins d’information, des offres exclusives, des réductions ou des invitations à participer à un concours ou à un tirage au sort. Nous commercialisons également les magasins et marques Vision de l’Avenir, ainsi que les marques tierces dont les produits sont vendus en magasin, en vous contactant par courriel, téléphone, médias sociaux, courrier ou par le biais de publicités en ligne adaptées à vos intérêts.

Vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications promotionnelles à tout moment. Pour ce faire, consultez la section « Préférences concernant les communications promotionnelles ».

Recherche

Nous pouvons exploiter vos renseignements personnels pour mener des recherches et analyses visant à :

  • améliorer et développer de nouveaux produits et services tout en affinant notre compréhension des préférences de notre clientèle;
  • optimiser nos opérations commerciales, ainsi que la conception et la qualité de nos produits et services;
  • mieux cerner les besoins et intérêts des clients afin d’adapter nos stratégies marketing, nos sites Web, nos offres et services;
  • évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Dans la mesure du possible, nous privilégierons l’utilisation de données sous forme agrégée et/ou anonymisée.

PARTAGE AVEC DES TIERS : COMMUNIQUONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS ?

Avec nos prestataires de services

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des prestataires de services tiers qui assurent diverses prestations, telles que l’hébergement de sites Web, les examens de vue virtuels, l’essayage de montures en ligne, l’analyse de données, le traitement des paiements, la gestion des commandes, l’infrastructure informatique, le service clientèle, l’envoi de courriels, le traitement des cartes de crédit, les audits et d’autres services essentiels à nos opérations. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité pour garantir la protection de vos données.

Avec nos partenaires commerciaux et nos professionnels de la vue

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des partenaires commerciaux et professionnels avec lesquels nous collaborons afin de proposer certains produits ou services. Dans chaque situation, seuls les renseignements essentiels à la fourniture des prestations concernées seront partagés. Par exemple, nous pouvons communiquer vos informations aux optométristes, opticiens, ophtalmologues ou autres spécialistes de la vue avec lesquels nous travaillons pour répondre à vos besoins.

Dans le cadre d’une vente de notre entreprise ou d’une autre transaction

Dans le cadre d’une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions—including en cas de faillite ou de procédure similaire—vos renseignements personnels peuvent être transmis ou divulgués à un acheteur ou à un acheteur potentiel. Celui-ci pourrait les collecter, utiliser et partager ces informations dans le cadre de l’évaluation de la transaction envisagée, de l’exploitation et de la gestion de l’entreprise acquise, ou pour d’autres finalités conformes à cette politique. Par ailleurs, nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers non affiliés, sauf dans les limites autorisées par la loi.

Dans la mesure où la loi le permet ou l’exige

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels lorsque cela s’avère nécessaire ou approprié, notamment dans les cas suivants :

  • Conformité légale : En accord avec les lois en vigueur, y compris celles applicables en dehors de votre pays de résidence.
  • Procédures judiciaires : Respect des obligations légales et réponse aux demandes des autorités judiciaires.
  • Requêtes des autorités publiques : Communication des renseignements demandés par les administrations gouvernementales, y compris celles situées à l’étranger.
  • Application de nos conditions générales : Veiller au respect de nos conditions d’utilisation.
  • Respect des engagements contractuels et réglementaires : Conformité avec les obligations légales et les réglementations en vigueur.
  • Protection des activités : Préservation de nos opérations et de celles de nos affiliés.
  • Sécurité et droits : Défense des droits, de la vie privée, de la sécurité et de la propriété de Vision de l’Avenir, de ses clients et du public, en particulier contre les erreurs et la fraude.
  • Gestion des incidents et litiges : Enquêter sur des incidents, traiter des réclamations, exercer des recours et limiter les préjudices éventuels.

Nous veillons à une utilisation responsable de vos données personnelles, dans le cadre de ces dispositions.

Avec votre consentement

En dehors des situations mentionnées précédemment, nous pouvons, sous réserve de votre consentement explicite ou implicite, partager ou divulguer vos renseignements personnels à des entités externes à notre groupe de sociétés, conformément aux lois en vigueur.

PRÉFÉRENCES CONCERNANT LES COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES : QUELS SONT VOS CHOIX CONCERNANT LA RÉCEPTION D’OFFRES PROMOTIONNELLES ?

Nous souhaitons communiquer avec vous uniquement si vous souhaitez recevoir nos informations. Si vous préférez ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part ou de la part des professionnels de la vue exerçant dans les magasins Vision de l’Avenir, vous pouvez nous en informer par l’un des moyens suivants : 

  • En nous appelant au 1-450-687-8020
  • En nous envoyant un courriel à info@visiondelavenir.ca
  • En adressant une demande au Service à la clientèle de Vision de l’Avenir, situé au 1700 Saint-Martin Ouest, Laval, Québec, H7S 1M9. 

Lorsque vous faites votre demande, veillez à inclure votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Le traitement des demandes envoyées par courrier peut prendre jusqu’à deux semaines, période durant laquelle vous pourriez continuer à recevoir des communications promotionnelles. Vous pouvez également vous désabonner des courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas des messages reçus.

À noter que même après votre désabonnement, nous pouvons toujours vous contacter pour des communications transactionnelles, telles que : 

  • Le service à la clientèle 
  • Des informations sur les produits 
  • Des avis de service ou de rappel 
  • Des mises à jour sur vos commandes, y compris leur état, l’expédition et les remboursements.

Nous nous efforçons d’assurer une communication adaptée à vos préférences tout en restant à votre disposition pour toute information essentielle.

ACCÈS, MODIFICATION ET GESTION DU CONSENTEMENT : COMMENT CONSULTER, CORRIGER VOS INFORMATIONS, RETIRER VOTRE CONSENTEMENT OU DÉPOSER UNE PLAINTE AU SUJET DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NOS PRATIQUES ?

Nous nous engageons à garantir que les renseignements personnels collectés soient exacts, complets et à jour, en adéquation avec les finalités auxquelles ils sont destinés. Vous avez le droit de demander l’accès ou la correction de vos renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander que certaines personnes (comme des membres du personnel, votre conjoint ou des proches) n’aient pas accès à vos renseignements de santé, ou que ceux-ci ne soient pas communiqués à certaines personnes.

Pour soumettre une telle demande, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique et nos pratiques de protection de la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels, comme précisé dans la section « Nous contacter » ci-dessous. L’exercice de votre droit d’accès ou de correction est soumis aux restrictions légales applicables. Sur demande, nous vous fournirons l’accès à vos renseignements personnels dans les meilleurs délais, conformément aux lois en vigueur. Nous pourrons également prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou d’effectuer des modifications.

Si vous avez consenti à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette politique, sachez que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels. Toutefois, ce retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant cette demande.

Enfin, notez que nous pouvons conserver certains renseignements lorsque la loi ou les ordres professionnels l’exigent, ainsi qu’à des fins d’archivage ou pour finaliser toute transaction en cours avant la modification ou suppression de vos données.

DURÉE DE CONSERVATION : PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux objectifs décrits dans cette Politique, ou même plus longtemps si l’application de la loi le requiert.

SÉCURITÉ DES DONNÉES : QUELLES MESURES PRENONS-NOUS POUR SÉCURISER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous avons mis en place des mesures adéquates pour garantir la confidentialité de vos renseignements personnels et les protéger contre toute perte, vol ou accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés, en tenant compte notamment de leur sensibilité et des finalités prévues. Par ailleurs, tous nos employés, représentants et mandataires sont tenus de respecter cette Politique.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX : COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’INTERNATIONAL ?

Nous et nos fournisseurs de services pouvons accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker en dehors du territoire où nous sommes implantés ainsi que de celui où vous résidez. Dans ce cas, lorsque vos données sont consultées, traitées ou conservées dans une juridiction différente de la vôtre, elles peuvent être régies par la législation locale et être mises à disposition des tribunaux, forces de l’ordre ou organismes gouvernementaux de cette juridiction.

SÉCURISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES SUR LES APPAREILS MOBILES

Lorsque vous accédez à un site Web Vision de l’Avenir optimisé pour les mobiles ou utilisez l’une de nos applications mobiles, il se peut que nous recevions des informations sur votre position géographique ainsi que sur votre appareil, y compris un identifiant unique associé. Nous et nos fournisseurs de services pouvons exploiter et conserver ces données pour vous offrir des services basés sur la localisation, des résultats de recherche adaptés et d’autres contenus personnalisés. Sachez que nous envoyons des notifications uniquement aux clients ayant consenti à les recevoir. La majorité des appareils mobiles vous permet de gérer ou de désactiver les services de localisation via leur menu de paramètres. Si vous avez des questions concernant la désactivation de ces services, nous vous suggérons de contacter votre opérateur mobile ou le fabricant de votre appareil.

AUTRES SITES WEB

Nos sites web peuvent inclure des liens vers des sites tiers que nous ne gérons pas. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques de ces tiers, et Vision de l’Avenir décline toute responsabilité quant à leurs méthodes de protection de la vie privée. En utilisant nos sites ou en accédant à un site tiers via l’un de nos liens, vous libérez Vision de l’Avenir de toute responsabilité concernant les actions, pratiques ou omissions de ces tiers. Par ailleurs, en cliquant sur ces hyperliens, vous acceptez d’être soumis aux politiques de confidentialité en vigueur sur ces sites tiers, et nous vous recommandons de les consulter attentivement. En aucun cas, Vision de l’Avenir ne pourra être tenue responsable de tout dommage ou préjudice (y compris, sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs) résultant de l’utilisation abusive de renseignements personnels par ces sites ou liée à une telle utilisation.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous apportons des modifications à notre Politique, nous publierons la version mise à jour sur nos Sites Web afin que vous soyez informé des renseignements collectés, de leur utilisation éventuelle et des conditions de leur divulgation à des tiers. Lorsque ces modifications revêtent un caractère important, nous vous en avertirons de manière visible, notamment si la loi applicable l’exige. Après la publication, les modifications s’appliqueront, à moins que vous ne nous informiez, par écrit, par téléphone ou par courriel, de votre souhait de retirer votre consentement (selon la procédure décrite ci-dessus). Il vous incombe de consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance de toute mise à jour.

PROTECTION DES DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS : QUELLES DISPOSITIONS PRENONS-NOUS POUR PROTÉGER LES RENSEIGNEMENTS DES ENFANTS DE MOINS DE 14 ANS ?

Nous évitons délibérément de collecter des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans et ne leur envoyons aucune promotion non sollicitée sans le consentement préalable d’un parent ou d’un tuteur légal, en conformité avec les exigences légales. Si nous découvrons que des renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans ont été recueillis à notre insu et sans autorisation, nous supprimerons ces données de nos dossiers ou prendrons des mesures raisonnables pour les anonymiser.

NOUS CONTACTER : COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS JOINDRE POUR TOUT COMPLÉMENT D’INFORMATION OU QUESTION ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique ou nos pratiques, ou si vous souhaitez obtenir l’accès à vos renseignements personnels dont nous avons la garde — qu’ils soient détenus directement par nous ou par les professionnels de la vue dans nos magasins Vision de l’Avenir —, ou encore si vous désirez les corriger ou en restreindre l’accès, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante : 1700 Saint-Martin Ouest, Laval, Québec, H7S 1M9  ou par courriel à info@visiondelavenir.ca. 

Pour plus de détails sur la manière de présenter une demande, poser une question ou soumettre une plainte concernant l’accès, la modification ou le retrait de votre consentement relatif à vos renseignements personnels, veuillez consulter la section « Accès, modification et gestion du consentement » ci-dessus.

De plus, si vous estimez que la législation sur la protection de vos renseignements personnels ou notre Politique n’a pas été respectée, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée. Nous nous engageons à examiner toutes les plaintes et, si votre réclamation est jugée fondée après enquête, nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation, y compris, le cas échéant, en modifiant nos politiques et pratiques.